KAREKOD UYGULAMASI
Kamu hastanelerinden hizmet alan vatandaşlarımızın memnuniyet, talep ve geri bildirimlerini doğrudan Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezine (SABİM) iletebilmeleri için hayata geçirilen “Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi (SABİM) ile Entegre Geri Bildirim Hizmeti” uygulaması tasarlanmıştır.
UYGULAMANIN AMACI VE İŞLEVİ
Ölçümlenebilir bir yapı kurmak: Geri bildirimlerin etkili bir şekilde değerlendirilebilmesi için standartlaştırılmış ve ölçümlenebilir bir sistem kurmak.
Anında Geri Bildirim İmkanı: Karekod sayesinde hastalar, sağlık hizmeti aldıkları anda veya sonrasında yaşadıkları deneyimlerle ilgili geri bildirimlerini hızlı bir şekilde iletebileceklerdir.
SABİM Erişiminin Artırılması: Karekodlar, Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi (SABİM) ile entegre bir şekilde çalışacak ve hastaların geri bildirimleri doğrudan ilgili mercilere ulaşacaktır.
Saha İçin Veri Analizi ve İyileştirme: Toplanan geri bildirimler, Sağlık Bakanlığı ve hastane yönetimleri tarafından analiz edilerek hizmet kalitesini artırmaya yönelik iyileştirmeler yapılmasına olanak sağlayacaktır.
Hasta Memnuniyetinin Artırılması: Hastaların aldıkları hizmetlerden memnun olup olmadıklarını kolayca bildirebilmelerini, kamu hastanelerinin hizmet kalitesini artırmaya yönelik geri bildirimler olmasını sağlayacaktır.